Functieomschrijving
Fotofabriek in Groningen levert sinds 2008 alles op het gebied van foto-herinneringen; van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie. Dit gaat goed, want wij blijven maar groeien! Om deze reden verwelkomen wij maandelijks honderden nieuwe klanten en zien wij onze vaste klanten bijna altijd terug. Dit heeft te maken met de kwaliteit van onze producten en onze snelle levering, maar de perfecte afhandeling en betrokkenheid van ons klantenservice team is hierbij essentieel. Vanwege onze groei en ambitieuze plannen voor de toekomst zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die met plezier het nieuwe gezicht van de organisatie is en Fotofabriek ook op de kaart weet te zetten in Frankrijk. Fotofabriek bestaat uit ruim 180 collega’s, waar het enthousiasme en de teamspirit vanaf straalt.
De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant
Wat kun je verwachten in deze functie?
In de functie van franse klantadviseur ben je verantwoordelijk voor de perfecte afhandeling van alle klantvragen die voor Fotofabriek binnenkomen. Alle producten die klanten bij ons kunnen bestellen, zijn persoonlijke herinneringen voor deze klant. Daarom vinden we dat het contact met onze klantenservice moet voelen als een ‘warm bad’. De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten met problemen en vragen. Daarnaast ben jij de schakel tussen productie en de klant.
Verantwoordelijkheden
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoe
- Je denkt altijd in het belang van de klant, maar je ziet ook zeker commerciële kansen voor ons wanneer die zich voordoen
- Je durft beslissingen te nemen
- Je bent niet bang voor face-to-face klantcontact op z’n tijd.
Wat we zoeken
- Aantoonbare ervaring is een pré, maar zeker geen harde eis. Blaas ons vooral omver met je overtuigingskracht!
- Je spreekt de Nederlandse en Franse taal vloeiend.
- Je hebt een MBO plus of HBO werk- en denkniveau;
- Jij bent beschikbaar voor 24-32 uur per week; eventueel ook in het-
Fotofabriek als organisatie
Fotofabriek heeft zijn enorme groei in de laatste jaren te danken gehad aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze collega’s richt zich dagelijks op het maken van hoogwaardige producten. De manier waarop dit wordt gedaan, wordt vrijwel dagelijks verbeterd. De andere helft van de collega’s? Die bouwt nieuwe features in onze editing-software, ontwerpt nieuwe producten, of helpt onze klanten met maatwerkprojecten. Wij zijn naast een productiebedrijf ook innovator in de grafische branche, en pionier op foto-editing en vormgevingssoftware.
Arbeidsvoorwaarden
- Leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Fotofabriek fietsplan.
- 25 vakantiedagen.
- Prettige werksfeer.
Eten en drinken
- Gratis fruit op werk.
- Gratis koffie en thee.
- Patatdag op vrijdag.
- Catering: afwisselende lunch.
- Biertje op de vrijdagmiddagborrel.
Doorgroeimogelijkheden
- Groeien kan altijd!
- Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom.
- Trainingen en cursussen.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Activiteiten
- Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel.
- Een borreltje tijdens de vrijdagmiddagborrel in onze Gameroom.
- Fotofabriek BBQ.
- Nieuwjaarsborrel.
- Beachvolleybal toernooi.
- Padeltoernooi.
- Spelletjesavond.
- En nog veel meer!
Ben jij de nieuwe medewerker die wij zoeken?
Solliciteer dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv!
Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling.