Flexibel Klantadviseur (vanaf 16 uur)

Solliciteer direct

Bouw mee aan de toekomst van klantbeleving

Wij geloven dat klantcontact méér is dan het beantwoorden van vragen. Het is hét moment waarop je verwachtingen kunt overtreffen, vertrouwen kunt versterken en van klanten ambassadeurs kunt maken.

Bij Fotofabriek zijn we volop in beweging. We groeien, ontwikkelen nieuwe producten en blijven onze dienstverlening verbeteren. Daarom zijn we regelmatig op zoek naar enthousiaste flexkrachten die ons klantcontactteam willen versterken.

Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de klantbeleving van onze webshops Fotofabriek, Studentendrukwerk en Drukwerknodig. We maken producten die vaak persoonlijk of zakelijk belangrijk zijn: van fotoboeken en wanddecoratie tot professioneel drukwerk. Dat vraagt om aandacht, betrokkenheid en een persoonlijke benadering.

Jouw rol: klanten helpen én verrassen

Als flexibele klantadviseur ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, chat en e-mail. Het ene moment help je iemand met het ontwerpen van een fotoboek, het volgende moment zoek je uit waar een bestelling blijft. Soms is een antwoord eenvoudig, soms vraagt een klant om wat meer aandacht en denkwerk. Afwisselend is het in ieder geval!

Je:

  • Beantwoordt klantvragen via telefoon, chat en e-mail
  • Adviseert klanten over onze producten en mogelijkheden
  • Helpt klanten bij het gebruik van onze Online Editor
  • Denkt mee over oplossingen wanneer iets niet helemaal gaat zoals verwacht
  • Controleert projecten, zoals fotoboeken en flyers, vóór productie
  • Zorgt ervoor dat iedere klant zich goed geholpen voelt
  • Signaleert wanneer iets beter of slimmer kan en deelt dit met je collega's

Je hoeft niet alles al te weten. Wel vinden we het belangrijk dat je graag wilt leren en klanten écht wilt helpen. En kom je iets tegen waarvan je denkt “Dit kan volgens mij beter”? Laat het vooral weten. We vinden het fijn als je meedenkt.

''Samen werken aan slimmere service en échte klantimpact"

Samen werken aan slimmere service

We zijn volop in ontwikkeling. We maken hierbij gebruik van AI en andere technologie om klanten sneller te helpen en onze dienstverlening steeds beter te maken. Daarbij blijft persoonlijk contact belangrijk. Bij een complexe, gevoelige of persoonlijke situatie maakt juist jouw aandacht, inschatting en persoonlijke benadering het verschil.

Technologie helpt ons slimmer te werken. Jij zorgt ervoor dat het persoonlijk blijft.

Flexibel beschikbaar

Onze openingstijden zijn ruim: we zijn geopend tot 21:00 uur en ook in het weekend. Daarom zoeken we flexkrachten die het leuk vinden om flexibel inzetbaar te zijn zowel tijdens kantooruren als in de avonden en weekenden. Uiteraard stemmen we je diensten zoveel mogelijk in overleg af.

​

Wat bieden wij jou?

  • Een flexibele baan waarin je veel leert
  • Een gezellige en betrokken werkomgeving
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen in klantcontact
  • Flexibele werktijden
  • Ruimte voor eigen ideeën en initiatief
  • Een team waarin we elkaar helpen en van elkaar leren
  • De kans om mee te groeien met een organisatie die volop in ontwikkeling is


Wat breng jij mee?

Voor deze functie vinden we vooral jouw houding en enthousiasme belangrijk.

Je:

  • Communiceert makkelijk en duidelijk
  • Bent klantgericht en denkt in oplossingen
  • Bent nieuwsgierig en durft vragen te stellen
  • Houdt je hoofd koel wanneer het druk is
  • Ziet kansen en pakt ze
  • Helpt graag een handje mee als je productiecollega’s het druk hebben
  • Kunt zowel zelfstandig als samen met collega's werken
  • Bent minimaal 16 uur per week beschikbaar

Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen must. We leren je graag hoe onze producten, systemen en werkwijze werken.

​

Fotofabriek als organisatie

Fotofabriek heeft zijn enorme groei in de laatste jaren te danken gehad aan de unieke combinatie van productie in eigen huis, innovatie en creativiteit. Ongeveer de helft van onze collega’s richt zich dagelijks op het maken van hoogwaardige producten. De manier waarop dit wordt gedaan, wordt vrijwel dagelijks verbeterd. De andere helft van de collega’s? Die bouwt nieuwe features in onze editing-software, ontwerpt nieuwe producten, of helpt onze klanten met maatwerkprojecten. Wij zijn naast een productiebedrijf ook innovator in de grafische branche, en pionier op foto-editing en vormgevingssoftware.

​

Arbeidsvoorwaarden

  • Leuk salaris 
  • Prettige werksfeer
  • Flexibele werktijden





Eten en drinken

  • Gratis fruit op werk.
  • Patatdag op vrijdag.
  • Catering: afwisselende lunch.
  • Biertje op de vrijdagmiddagborrel.





Doorgroeimogelijkheden

  • Groeien kan altijd!
  • Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom.
  • Trainingen en cursussen.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.






Activiteiten

  • Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel.
  • Een borreltje tijdens de vrijdagmiddagborrel in onze Gameroom.
  • Fotofabriek BBQ.
  • Nieuwjaarsborrel.
  • Beachvolleybal toernooi.
  • Padeltoernooi.
  • Spelletjesavond.
  • En nog veel meer!
Sollicitatieprocedure


Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Solliciteer dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv!

Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling. 

Solliciteer​​​​