Kundenberater(in) | Customer service advisor | Klantadviseur
Arbeitsbeschreibung
Du suchst einen Job, der Spaß macht und vielseitig ist? Bist du daran interessiert, zum Wachstum von Fotofabrik.de beizutragen? Wir suchen eine/n neue/n Mitarbeiter/in für unseren deutschen Kundenservice. Für unseren deutschen Shop gibt es noch viele Wachstumsmöglichkeiten! Du beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und hast eine Affinität für Marketing? Dann darfst du auch gerne diverse Aufgaben in den Bereichen Socials, Content Writing und Marketing übernehmen.
Was können Sie in dieser Funktion erwarten?
In der Funktion des Kundenberaters DE bist du für die reibungslose Abwicklung aller Anfragen unserer deutschen Kunden verantwortlich. Bei unseren Produkten, handelt es sich um personalisierte Fotoprodukte, welche individuell vom Kunden gestaltet und bestellt werden können. Deshalb glauben wir, dass sich auch der Kontakt zum Kundenservice sehr persönlich und herzlich für unsere Kunden anfühlen sollte. Wir möchten jedem Kunden signalisieren, dass wir jegliche Anfragen ernst nehmen, gezielt bearbeiten und individuell zugeschnittene Lösungen finden. Des Weiteren, stehen wir für Zuverlässigkeit, guten Service und lösen alle Probleme schnell und vollständig. Der Kundenbetreuer ist die erste Anlaufstelle für den Kunden. Er oder sie informiert, berät und hilft Kunden bei jeglichen Problemen und Fragen. Außerdem bist du ein essentielles Glied bei der stetigen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Du lieferst wichtiges Feedback und Input an Abteilungen wie Marketing, Produktion und IT.
Sie passen zu uns, weil
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Du ein hohes Verantwortungsbewusstsein hast;
- Du eine Affinität für Marketing hast;
- Du serviceorientiert bist und immer im besten Interesse des Kunden denkst, aber auch kommerzielle Möglichkeiten für das Unternehmen erkennst, wenn sie sich ergeben.
Was wir suchen
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Deutsch als Muttersprache ist von Vorteil.
- Du bist werktags zwischen 9:00 und 21:00 Uhr verfügbar.
- Du hast einen mittleren bis höheren Bildungsabschluss und ein entsprechendes Denkniveau.
- Du bist für mindestens 16 Arbeitsstunden pro Woche verfügbar.
Fotofabriek als Unternehmen
Fotofabriek hat sein enormes Wachstum in den letzten Jahren der einzigartigen Kombination aus eigener Produktion, Innovation und Kreativität zu verdanken. Etwa die Hälfte unserer Mitarbeiter konzentriert sich täglich auf die Herstellung hochwertiger Produkte. Die Art und Weise, wie dies geschieht, wird fast täglich verbessert. Und die andere Hälfte der Kollegen? Sie entwickeln neue Funktionen in unserer Bearbeitungssoftware, entwerfen neue Pe.rodukte oder helfen unseren Kunden bei Anpassungsprojekten. Wir sind nicht nur ein Produktionsunternehmen, sondern auch ein Innovator in der Grafikbranche und ein Pionier in Sachen Bildbearbeitungs- und Designsoftware
Arbeitsbedingungen
- Gutes Gehalt je nach Kenntnis und Erfahrung;
- Reisekostenerstattung;
- Rentenversicherung;
- Fotofabriek-Fahrradplan;
- 25 Urlaubstage;
- Angenehmes Arbeitsklima.
Essen und Trinken
- Kostenloses Obst am Arbeitsplatz;
- Kostenloser Kaffee und Tee;
- Pommes-Tag am Freitag;
- Verpflegung: abwechslungsreiches Mittagessen;
- Bier am Freitagnachmittag.
Karrieremöglichkeiten
- Wachstum ist immer möglich
- Freiheit, denn neue Ideen sind immer willkommen;
- Ausbildung und Kurse;
- Raum für persönliche Entwicklung.
Aktivitäten
- Zusätzliche Bewegung durch häufige Nutzung unseres Tischfußball-/Tennistisches;
- Ein Getränk am Freitagnachmittag in unserem Gameroom.
- Fotofabriek BBQ;
- Neujahrsgetränke;
- Beachvolleyball-Turnier;
- Padel-Turnier;
- Spiele-Abend;
- Und vieles mehr.
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
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Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling.